Для чего нужен полиграф (детектор лжи)?
Какие же задачи всё-таки можно решать с помощью полиграфа?…
В мировой практике опросы с использованием полиграфа (ОИП) применяют для решения задач двух классов.
Во-первых, это проверки при различного рода расследованиях или разбирательствах (например, уголовных, служебных и проч.), когда опрашиваемое лицо (обвиняемый, подозреваемый, свидетель, потерпевший или истец) подвергается проверке на предмет возможного сокрытия той или иной информации, представляющей интерес для проводимого розыска, дознания или следствия.
Во-вторых, — это скрининговые (от англ. «screen» — просеивать, проверять на благонадежность) проверки на полиграфе в интересах отбора кадров или оценки работающего персонала и своевременно выявления его возможной нелояльности.
В ходе расследований (разбирательств) проверки на полиграфе применяются в тех случаях, когда необходимо:
а) сузить круг подозреваемых;
б) определить, были ли совершено противоправное деяние;
в) установить участников противоправного деяния и, по возможности, склонить их к признательным показаниям;
г) установить преувеличение или, наоборот, умалчивание известной конкретному лицу информации;
д) собрать дополнительную информацию;
е) провести проверку на полиграфе домашнего персонала, а именно соответствие действительности предоставленному резюме (верность биографии, имеет ли психические заболевания и т.д.).
При всем разнообразии расследований, в их основе всегда лежит какое-то конкретное событие (убийство, кража, подлог и проч.), и полиграфолог, осуществляя ОИП в ходе расследования, определяет причастность конкретных лиц к этому устанавливаемому событию или их осведомленность о деталях, обстоятельствах или признаках такого события.
Скрининговые испытания на полиграфе в кадровой работе применяются в трех ситуациях:
а) при приеме на работу;
б) при периодических (плановых)
проверках персонала;
в) при выборочных (внеплановых) проверках персонала.
Устанавливаемые работодателем требования к персоналу, как правило, определяются особенностями социальной группы, из которой отбирается персонал, социально-экономическими условиями жизни, требованиями бизнеса и конкретной профессии.
Нежелательными факторами — «факторами риска», — характеризующими требования работодателя, например, могут являться:
а) связь с преступными группировками или террористическими организациями;
б) совершение в прошлом уголовно наказуемых действий краж, ограблений и т.д.;
в) незаконное владение оружием и/или его несанкционированное применение, и проч.
Помимо этого, выносимыми на проверку в ходе скрининговых ОИП «факторами риска» могут являться некоторые индивидуально-личностные характеристики человека: наличие у нанимаемого на работу негативных наклонностей, (например, склонность к алкоголизму, наркомании) или проблем со здоровьем (наличие в прошлом психических расстройств или заболеваний, попытки самоубийства и проч.).
Скрининговый ОИП и ОИП в ходе расследования при строгом соблюдении методических принципов позволяют успешно оценивать достоверность сведений, сообщенных ранее человеком, и, тем самым, выявлять скрываемую им информацию.
Когда следует обращать за помощью к полиграфологу
Как и любой иной метод, опрос с использованием полиграфа (ОИП) имеет свою оптимальную сферу применения.
К помощи полиграфа следует прибегать в тех случаях, когдау заинтересованного юридического или физического лица (федерального ведомства, коммерческого предприятия, частного предпринимателя) в силу различных причин на определенном этапе отсутствует какая-либо возможность — кроме выполнения ОИП — оценить достоверность сведений, сообщаемых конкретным человеком.Проверки на полиграфе являются незаменимым способом получения необходимой информации в следующих ситуациях.
Во-первых, когда полностью отсутствует возможность получить требуемую информацию, минуя конкретного человека (например, когда интересующее расследование событие или какой-то факт биографии
результатов снижается. Тестировать на лай-детекторе больного человека, например с сильной простудой, острой зубной болью, после сердечного приступа, нескольких бессонных ночей или просто очень уставшего, недопустимо. Комната, в которой будет происходить опрос, не должна быть проходной, темной или холодной; сильный шум за окном или из-за стены также нежелателен.
Мне неоднократно доводилось видеть Мастеров за работой. Так вот, иногда складывалось впечатление, что сам по себе прибор — малозначащая деталь, ответ на вопрос в тестировании становился Мастеру ясен за мгновение до того, как он озвучивался. Пожалуй, так оно и было.
Очень важно помнить: до конца тестирования и окончательной расшифровки результатов опрашиваемый сотрудник (а тем более соискатель вакансии) ни в чем не виноват. О какой там дальнейшей преданности фирме может идти речь, если человеку едва ли не прямым текстом говорится: «Сейчас мы тебя, голубчика, выведем на чистую воду!» Тут самое время вспомнить о презумпции невиновности. Ведь никто же не говорит кандидату перед проведением психологического тестирования: «Знаете, если вы шизофреник, то тест MMPI это сразу же покажет, и мы вас на работу не возьмем, не возьмем, не возьмем!» Для того, кто впервые проходит проверку на полиграфе, данная процедура, как правило, — большая психологическая нагрузка. Этот фактор тоже надо учитывать.
Опрос с использованием полиграфа окончен — результаты хорошие: обследуемый либо начинает, либо продолжает у вас работать. Помните, опрос показывает степень лояльности только на тот день, когда проводился тест. А дальше уже должна начинаться работа специалиста по персоналу: адаптация, мотивация, обучение, воспитание корпоративной культуры… Потому что лояльность персонала — величина переменная.
Полиграф и лояльность персонала…
Один из эффективных способов проверки лояльности персонала — полиграф.Какие важные для кадровой службы моменты может выявить опрос на детекторе лжи? Каковы плюсы использования подобной методики? Как сделать так, чтобы полиграф выступал инструментом воспитания лояльности персонала, а не страха?
Ущерб, который может нанести организации нелояльный сотрудник (к тому же облеченный властью) трудно подсчитать. Потери измеряются не только деньгами, но и временем, потраченным на развитие направления. С уходом сотрудника разорвутся полезные для компании связи. Может пострадать доброе имя фирмы. Останутся «мина замедленного действия» в лице того или иного коллеги, с которым успел «поработать» перебежчик, и атмосфера недоверия, а то и раскола, внутри организации.
Конечно, владелец бизнеса, руководство компании, HR-директор или начальник службы безопасности должны сделать все, чтобы предотвратить развитие событий по подобному сценарию, продумав разносторонние меры по укреплению лояльности персонала.
Технику не обманешь!
На сегодняшний день существует несколько отработанных и хорошо зарекомендовавших себя способов проверки на лояльность. Если речь идет о приеме на работу, то это — психологическое тестирование, «глубокое» интервью, тестирование на детекторе лжи (полиграфе, или лай-детекторе)- как вам будет угодно 🙂
Специалисты в области HR знают: чем больше внимания было уделено предварительной проверке кандидата, тем меньше будет проблем, когда он станет сотрудником. Если же возникает необходимость кадровой проверки (так называемого скрининга), например в случаях утечки важной и конфиденциальной информации или внутреннего мошенничества, то здесь наиболее эффективным из уже перечисленных средств является полиграф.
Существуют определенные стереотипы в оценке этого метода.
Во-первых, считается, что полиграф — это что-то из области деятельности спецслужб, а значит, надежное, продвинутое и выдающее безошибочный результат.
Во-вторых, полиграф — это сложный прибор с множеством датчиков, фиксирующих малейшие изменения в физиологии тестируемого; на дисплее отображаются разноцветные графики — полиграммы, которые тоже выглядят весьма убедительно. Срабатывает установка — технику не обманешь!
В-третьих, к прибору прилагается еще и специалист по тестированию (в массовом сознании именно так: специалист прилагается к полиграфу, а не наоборот), который убедительно рассказывает о возможностях проверки на лай-детекторе и невозможности скрыть какую-либо информацию.
Самое интересное, что почти все это — правда. У полиграфа масса положительных сторон. Он экономит много времени: факты, для выяснения которых службе безопасности придется потратить несколько дней, можно установить в ходе одного опроса и получить их из первоисточника — от самого тестируемого. По ходу опроса исследуются такие физиологические параметры, которые подделать не то чтобы совсем невозможно, но чрезвычайно трудно. Да и специалист, коли он хорошо подготовлен, обязательно заметит это и сделает соответствующие оргвыводы. А так как полиграф действительно изначально использовался в тех областях человеческой деятельности, где цена ошибки крайне высока, соответствующими службами было сделано (и делается) все для того, чтобы результаты были максимально точны.
Скрытые угрозы
Какие подробности из биографии соискателя более всего волнуют кадровиков? Что такого, к примеру, важно узнать о человеке, чтобы не взять его на работу? Список довольно велик, это
— употребление наркотиков;
— злоупотребление алкоголем и связанные с этим проблемы в жизненном и профессиональном опыте кандидата: прогулы, срыв договоренностей, семейные конфликты, отражающиеся на служебных обязанностях, — все это имеет тенденцию к повторению и на новом месте работы;
— служебные проступки, за которые на прежнем месте работы могли уволить; несоответствие информации в резюме кандидата действительности, сокрытие анкетных данных;
— воровство на предыдущих местах работы: если такой опыт имеется, то велика вероятность рецидива и на новом месте;
— наличие скрываемой судимости или осужденных родственников;
— большие денежные долги или иные трудновыполнимые обязательства: подобному кандидату опасно доверять участки деятельности, связанные с финансами;
— проблемы со здоровьем: от физического состояния сотрудника зависит, насколько качественно он сможет выполнять свои служебные обязанности в случае обострения заболевания;
— связи с криминалом;
— связи с конкурентами: возможен «слив» ценной информации;
— совершение нераскрытых уголовных преступлений.
Кроме того, в соответствии со спецификой бизнеса в ходе опроса также могут быть затронуты: зависимость кандидата от азартных или компьютерных игр, принадлежность к финансовой пирамиде, склонность к суициду.
Другой вариант: предполагается проверка уже давно работающего сотрудника, скажем, плановая или в связи с неблагополучной обстановкой в коллективе, утечкой информации, кражами. То есть в случаях, когда нет иной возможности оценить истинность сведений, которые сообщает конкретный человек. С помощью полиграфа можно с высокой вероятностью установить: брал чужие деньги — не брал; знает, кто совершает хищения, — не знает; передает сведения конкурентам — не передает и т. д. Достоверность результатов при этом будет высокой — 80-90%.
Предел возможностей
А чего не может достоверно выяснить полиграф? Склонности и будущие намерения, способность к совершению каких-либо действий в дальнейшем, мотив каких-либо поступков.
Например, практически невозможно узнать у кандидата, намерен ли он передавать конкурентам конфиденциальную информацию, за исключением случаев, когда он приходит в вашу организацию именно с такой целью. Правда, в такой ситуации до проверки на полиграфе, скорее всего, и не дойдет — кандидат просто откажется от опроса. Поэтому лучше не требовать от специалиста, чтобы он дал вам твердую гарантию: этот сотрудник проработает у вас не менее 4-5 лет, будет покладист и доброжелателен, ни разу не опоздает на работу, не соберется эмигрировать, не уйдет в декретный отпуск, не сломает руку и не сойдет с ума… Область возможностей полиграфа — прошлое, а уж на основании информации о прошлом кандидата делайте, пожалуйста, выводы о вашем с ним совместном будущем!
Правила тестирования
Чтобы полиграф действительно выступал как инструмент воспитания лояльности персонала, а не страха, сотруднику, занимающемуся организацией процесса кадровой проверки, необходимо соблюдать некоторые правила. Например, человека, которого предполагается проверять, желательно правильно подготовить, вкратце рассказав о смысле мероприятия и времени, обычно требуемом для его проведения. Если его во время опроса будет бить нервная дрожь и станут ледяными руки, валидность нанимаемого на службу человека ни при каких обстоятельствах не могут быть подтверждены /опровергнуты документально или другими лицами).
Во-вторых, когда получение необходимой информации возможно и без полиграфа, но сопряжено с огромными затратами материальных средств и/или времени, либо требует привлечения значительного числа людей (например, типичная ситуация при подборе и проверки кадров).
В-третьих, когда срочно требуется получить необходимую информацию (в течение одного-двух дней или в считанные часы), и никакой иной — кроме ОИП — способ не может обеспечить нужного быстродействия (часто встречающаяся ситуация при расследованиях и служебных разбирательствах).
В каждом конкретном случае, оценивая перспективы применения полиграфа, необходимо исходить из правила, что, за исключением указанных выше трех видов ситуаций, применение ОИП нецелесообразно.
Проверки на полиграфе ни в коем случае не должны подменить традиционные методы расследования или кадровой работы, дающие фактические доказательства.
Существуют ли ограничения при использовании проверок на полиграфе
Применение опросов с использованием полиграфа (ОИП) имеет ряд ограничений, которые обусловлены методическими требованиями.
Запрещается использовать полиграф в тех случаях, когда предполагаемый к проверке человек:
а) находится в состоянии физического или психического истощения;
б) страдает психическими расстройствами или находится в фазе обострения заболевания, связанного с нарушением деятельности сердечно-сосудистой или дыхательной системы;
в) находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Не рекомендуется применять полиграф, когда предполагаемый к проверке человек регулярно употребляет сильнодействующие лекарственные препараты, оказывающие воздействие на память, а также когда таким человеком является женщина на последних месяцах беременности.
ОИП, будучи одним из методов исследования памяти, позволяет получить от человека информацию о тех событиях, которые произошли с ним в прошлом и имеют высокую значимость для него в условиях проводимой с помощью полиграфа проверки.